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Relatórios e métricas

Métricas das redes sociais: alcance, engajamento e o que importa

O que cada número quer dizer, em palavras simples, e quais olhar primeiro de acordo com o seu objetivo.

8 min de leituraAtualizado em outubro de 2026
Resposta rápida

Alcance é quantas pessoas diferentes viram seu post, e visualizações (o nome que o Instagram passou a usar no lugar de impressões) é quantas vezes ele apareceu, contando repetições. Engajamento é tudo que a pessoa faz com o post: curtir, comentar, compartilhar, salvar, clicar. As métricas que mais importam são as que mostram se o conteúdo está ajudando o seu objetivo.

Cada métrica em palavras simples

Métrica é só um número que a rede mede para você. Os nomes mudam um pouco de rede para rede, mas a ideia é parecida.

MétricaO que quer dizer
AlcanceQuantas pessoas diferentes viram o post. Se a mesma pessoa viu três vezes, conta uma.
Visualizações ou impressõesQuantas vezes o post apareceu na tela, contando repetições. A mesma pessoa vendo três vezes conta três.
CurtidasQuantas pessoas tocaram no coração ou no “curtir”.
ComentáriosQuantas respostas o post recebeu. Costuma mostrar interesse maior do que uma curtida.
CompartilhamentosQuantas vezes o post foi enviado para alguém ou repostado.
SalvamentosQuantas pessoas guardaram o post para ver depois.
Cliques no linkQuantas vezes alguém tocou num link seu, como o da bio.
Seguidores ganhosQuantas pessoas passaram a seguir o perfil no período.
RetençãoEm vídeos, quanto do vídeo as pessoas assistiram antes de sair.
Taxa de engajamentoQuantas interações o post teve em relação a quem viu. Sai em porcentagem.

Em 2025, o Instagram trocou a métrica “impressões” por “visualizações”. Por isso, relatórios antigos e novos podem trazer nomes diferentes para quase a mesma ideia. Na hora de comparar, confira se está olhando para a mesma coisa.

Como calcular a taxa de engajamento

Não existe uma fórmula oficial única. A mais usada é: some curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos, divida pelo alcance e multiplique por 100. Há quem divida pelo número de seguidores. Escolha uma forma e use sempre a mesma.

  1. Some as interaçõesExemplo com números inventados: 60 curtidas, 10 comentários, 20 salvamentos e 10 compartilhamentos dão 100 interações.
  2. Divida pelo alcanceSe 2.000 pessoas viram o post, 100 ÷ 2.000 = 0,05.
  3. Multiplique por 1000,05 × 100 = 5. A taxa de engajamento desse post do exemplo é de 5%.
Compare com você mesmoTaxas calculadas de jeitos diferentes não podem ser comparadas. E a taxa de um perfil pequeno de bairro não deve ser comparada com a de um perfil enorme. A melhor comparação é o seu perfil com ele mesmo, mês a mês.

Quais olhar primeiro, conforme o objetivo

  • Quer ser descoberto por gente nova: olhe alcance e seguidores ganhos.
  • Quer que o conteúdo seja útil: olhe salvamentos e compartilhamentos.
  • Quer conversa e relação: olhe comentários e mensagens recebidas.
  • Quer vender ou trazer contato: olhe cliques no link e mensagens que viraram pedido.
  • Faz muito vídeo: olhe retenção. Se as pessoas saem nos primeiros segundos, o começo precisa mudar.

Orgânico, pago e métricas de vaidade

Orgânico é o que o post alcançou sem anúncio. Pago é o que veio de impulsionamento ou campanha. Misturar os dois engana: um post impulsionado sempre parece melhor. Métrica de vaidade é o número que deixa a gente feliz mas não muda o negócio, como seguidores que vieram de sorteio e nunca mais interagiram.

Salvamento e compartilhamento falam muitoCurtir é rápido e quase automático. Salvar ou mandar para alguém mostra que a pessoa achou o conteúdo útil de verdade. Se esses números sobem, você está no caminho.
No Posts

No Posts, você vê o alcance por semana, os melhores horários num mapa de calor, o alcance por formato e os melhores posts. Os números orgânicos ficam separados, e post que teve anúncio aparece marcado.

Conhecer relatórios
Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é mais importante: alcance ou seguidores?

Para a maioria dos negócios, alcance e interações dizem mais. Muitos seguidores que não veem nem interagem com os posts ajudam pouco.

Qual é uma boa taxa de engajamento?

Não existe um número que valha para todos. Depende da rede, do tamanho do perfil e do jeito de calcular. Use a sua média dos últimos meses como referência e tente melhorar em cima dela.

Por que meu alcance caiu?

Pode ser menos posts, mudança de horário, um formato que rendeu menos ou só um período mais fraco. Compare os posts do mês e veja o que mudou antes de tirar conclusões.

Impressões e visualizações são a mesma coisa?

São muito parecidas. As duas contam quantas vezes o conteúdo apareceu, com repetições. O Instagram trocou um nome pelo outro em 2025.

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