Estes Termos regem o uso do Posts (posts.so), uma plataforma para planejar, agendar, aprovar e publicar posts em redes sociais. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O Posts permite organizar e publicar conteúdo nas redes sociais que você conecta. O serviço inclui:
- calendário, planejamento, rascunhos e fila de publicação;
- agendamento e publicação automática nas contas conectadas;
- aprovação de posts por link, sem que o seu cliente precise criar conta;
- métricas dos posts, caixa de entrada de comentários e mensagens, quando a rede permitir;
- trabalho em equipe, com papéis e permissões;
- assistente de IA para sugerir pautas e legendas.
As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano e conforme o que cada rede social permite.
2. Sua conta
- Você é responsável pelas informações da conta, pelo sigilo da senha e por tudo o que for feito com ela.
- Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a idade mínima exigida pela lei aplicável, para criar uma conta.
- Quem administra a conta responde pelas pessoas que convida e pelas permissões que concede.
- Recomendamos ativar a verificação em duas etapas. Avise-nos pelo formulário de contato se suspeitar de uso indevido da sua conta.
3. Redes sociais conectadas
- Você só pode conectar contas, páginas e perfis que administra ou que está autorizado a gerenciar, e autoriza o Posts a publicar e a ler as informações necessárias em nome deles, dentro das permissões que aprovar.
- O uso de cada rede continua sujeito aos termos e às políticas dela (como os da Meta, para Instagram e Facebook). Você é responsável por cumpri-los.
- A publicação depende das redes sociais: indisponibilidade, mudanças nas regras delas ou a revogação de permissões podem impedir ou atrasar um post. Quando isso acontece, avisamos no painel.
- Você pode desconectar uma conta a qualquer momento; o acesso do Posts a ela termina na hora.
4. O conteúdo que você publica
Você continua dono do conteúdo que cria e envia ao Posts, e é o responsável por ele. Você nos autoriza a armazenar, processar e enviar esse conteúdo às redes que escolher, apenas para prestar o serviço.
É proibido usar o Posts para:
- publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que incite violência ou que viole direitos de terceiros;
- publicar material protegido por direito autoral ou marca sem autorização;
- spam, automação abusiva, compra ou venda de seguidores, curtidas ou interações;
- phishing, fraude ou qualquer tentativa de se passar por outra pessoa ou empresa;
- contornar limites, permissões ou proteções do Posts ou das redes sociais.
Violações podem levar à remoção do conteúdo e à suspensão ou ao encerramento da conta (seção 10), além da comunicação às autoridades quando a lei exigir.
5. Aprovação por link
Os links de aprovação permitem que outras pessoas vejam e aprovem posts sem criar conta. Quem tem o link consegue ver o conteúdo ligado a ele: compartilhe só com quem deve aprovar. Você pode definir a validade dos links e desativá-los a qualquer momento.
6. Assistente de IA
As sugestões do assistente são geradas automaticamente e podem conter erros. Revise tudo antes de publicar: você continua responsável pelo que publica. Não inclua no assistente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários.
7. Planos, pagamentos e cancelamento
- Contas novas podem ter um período de teste grátis, com a duração informada no cadastro. Ao fim do teste, é preciso escolher um plano para continuar publicando.
- Os planos pagos são cobrados de forma recorrente, por perfil e no ciclo escolhido (mensal, trimestral ou anual), pelo nosso processador de pagamentos.
- Ao acrescentar perfis no meio do período, a diferença proporcional até a renovação é cobrada na hora. Ao reduzir, o valor menor vale a partir da renovação seguinte.
- Descontos de promoções valem conforme as condições informadas na oferta, em geral apenas na primeira cobrança.
- Você pode trocar de plano ou cancelar no painel. O cancelamento vale no fim do período já pago, e não há reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir.
- Se um pagamento falhar, podemos limitar o uso até a regularização. Preços e condições podem mudar, com aviso prévio.
8. Programas de parceiros e de indicação
- Os parceiros são aprovados pela equipe do Posts. A comissão, o prazo e as condições de pagamento são informados na aprovação, e o repasse exige os dados de pagamento completos.
- Recompensas e comissões só valem para clientes reais que pagaram. Autoindicação, contas duplicadas, uso do mesmo cartão ou qualquer tentativa de fraude anulam a recompensa, e estornos ou contestações cancelam ou descontam a comissão correspondente.
- Podemos alterar ou encerrar os programas, mantendo o que já foi apurado de forma regular.
9. Seus dados
Você é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e das pessoas que interagem com os perfis que gerencia. O Posts trata esses dados apenas para prestar o serviço, como operador, conforme a Política de Privacidade.
10. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel ou pelo formulário de contato. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que coloquem em risco a plataforma ou as contas conectadas, ou mediante pedido de autoridade competente. Sempre que possível, avisaremos o motivo e como regularizar a situação.
11. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço estável, mas a publicação depende de terceiros, como as redes sociais e os provedores de infraestrutura, e não pode ser garantida em todos os casos. Na extensão permitida pela lei, o Posts não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.
12. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail da conta ou no painel antes de entrarem em vigor. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
13. Lei aplicável e contato
Estes Termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo formulário de contato.