Responda comentários e mensagens num lugar só
Os comentários e as mensagens diretas do Instagram e do Facebook chegam numa fila. A tela abre no que é novo. Respondeu ou arquivou, sai da lista.
Quando alguém pergunta o preço nos comentários ou manda mensagem para a loja, tudo cai numa lista só. Você vai respondendo de cima para baixo, como quem atende a fila do balcão. O que já foi respondido sai da lista. Assim ninguém fica sem resposta.
Em três passos
Abra a caixa
A lista começa pelos comentários e pelas mensagens que ainda não foram vistos.
Responda dali mesmo
Escreva a resposta. Ela sai pela conta da marca, na rede onde a pessoa escreveu.
Tire da fila
Respondeu, a conversa sai da lista. Se não precisar de resposta, arquive.
O que muda no seu dia a dia
Comentários e directs juntos
Direct é a mensagem privada que chega na conta. Ela fica na mesma fila dos comentários.
Prazo de resposta à vista
A Meta só deixa responder um direct dentro de 24 horas. O Posts mostra quanto tempo falta em cada conversa.
Uma lista que esvazia
Só fica na fila o que ainda pede atenção. No fim do dia, dá para ver se sobrou alguém.
Esconder sem brigar
Comentário de propaganda pode ser escondido. Quem escreveu não recebe aviso.
Também no celular
Pelo app, você responde comentários e mensagens de onde estiver.
Dúvidas sobre Caixa de entrada
Quais redes entram na caixa de entrada?
Instagram e Facebook, com comentários e mensagens diretas.
O que é a janela de 24 horas?
É uma regra da Meta, dona do Instagram e do Facebook. Passado esse prazo, a rede não aceita mais a resposta ao direct. Por isso o Posts mostra o tempo que falta.
A resposta sai com o meu nome?
A resposta sai pela conta da marca. Para quem comentou, é a loja respondendo.
Fico sabendo quando chega comentário novo?
Sim. O app para iPhone e Android avisa no celular quando chega um comentário novo.
Comece hoje. Leva poucos minutos.
Crie a conta, conecte suas redes e deixe a semana agendada. Teste grátis de 7 dias, sem cartão.