Perguntas frequentes

É uma plataforma para planejar, agendar e acompanhar posts de redes sociais. Você prepara os posts com antecedência e eles saem sozinhos no dia e na hora que você escolher.

Para criadores de conteúdo, social medias, agências, marcas, franquias e pequenos negócios. Também serve para quem nunca usou uma ferramenta assim e quer cuidar do Instagram da própria loja.

Não. O Posts é todo em português e mostra em palavras simples em que etapa cada post está. Se você já posta pelo celular, vai reconhecer os passos.

Crie a conta com seu e-mail. Depois, crie um perfil, conecte as redes e faça o primeiro post.

Sim. No computador, o Posts funciona pelo navegador. No celular, tem app para iPhone e Android, com o mesmo painel e os mesmos dados.

Serve. Você cria um perfil para o seu negócio e conecta as redes dele. A aprovação do cliente é opcional, então você pode agendar direto.

Hoje o Posts conecta Instagram, Facebook e Google Meu Negócio. TikTok, LinkedIn, YouTube, X, Threads e Pinterest chegam em breve.

Porque os dois pertencem à Meta e usam a mesma conta para dar acesso. Você autoriza uma vez e os dois ficam conectados.

Feed, carrossel, reels e story. No compositor, você também pode adicionar primeiro comentário, local, música no reels e hashtags salvas.

Sim. Na hora marcada, o Posts publica o post em cada rede escolhida. Você não precisa estar com o computador ou o celular ligado.

Pode. Um post sai em um ou mais canais ao mesmo tempo. Cada rede é publicada por conta própria.

Se uma rede recusar, as outras seguem normalmente. O post fica marcado com erro, mostra o motivo que a rede devolveu e você recebe um aviso.

Vale o fuso horário do canal. Se o cliente está em outro fuso, o post sai na hora dele, mesmo que você agende de outro lugar.

Não. Você manda um link, o cliente abre e responde. Ele não cria conta nem senha.

O link da conta mostra todos os posts pendentes do cliente, com o progresso. O link de um post só serve para mandar um post avulso.

Aprovar, pedir ajuste ou comentar cada post. Se estiver tudo certo, ele pode usar o botão "aprovar todos".

O post muda de estado no seu painel e a resposta entra no histórico dele. Pelo app do celular, você recebe aviso quando chega uma aprovação.

Pode. O link abre no navegador do cliente. No WhatsApp e no Slack, a prévia do link aparece com a marca do cliente.

É um endereço com a marca do cliente que reúne as áreas que você escolher ligar: aprovação, relatório, anúncios e bio link. Ele pode ser enviado por e-mail.

Pode. Convide as pessoas da equipe e escolha o papel de cada uma.

Não. O preço acompanha o número de perfis, e não o de pessoas.

Pode. O acesso é por perfil. Cada pessoa vê só os perfis que você liberou para ela.

A área "Minhas tarefas" mostra o que está atribuído a cada pessoa, em todos os perfis, numa lista só.

Sim. A trilha de auditoria registra as ações feitas na conta. Cada post também tem o próprio histórico.

Alcance por semana, melhores horários num mapa de calor, alcance por formato e melhores posts. Os números orgânicos ficam separados dos anúncios.

Por um link público, que o cliente abre no navegador. Também existe uma versão limpa para imprimir ou levar para a reunião.

Pode. Você escolhe o dia, a hora e os e-mails. Por exemplo: toda segunda às 8h, com a semana anterior.

Meta, Google, TikTok e LinkedIn. Você vê investimento, custo e resultado por campanha, com comparação ao período anterior.

O histórico começa no dia em que o canal foi conectado ao Posts. Quanto tempo ele fica guardado depende do plano, e a página de planos mostra.

Dá. Você escolhe perfis do mesmo mercado e vê que horário, formato e frequência rendem mais para eles.

Hoje, um: o Perfil. O preço é por perfil (cada marca, cliente ou negócio que você atende). A página de planos mostra o valor e o que ele inclui.

Um perfil é um cliente, uma marca ou um negócio seu, com uma conta de cada rede que ele usa. Se você precisa gerenciar duas contas diferentes da mesma rede, são dois clientes. E aí são dois perfis.

Não. Os 7 dias grátis começam quando você cria a conta e não pedem cartão.

Seus dados continuam lá. Você ativa o plano e retoma de onde parou.

Você escolhe: por mês, a cada três meses ou uma vez por ano. O preço é por perfil em cada um, e a página de planos mostra o valor de cada jeito de pagar e quanto você economiza em relação a pagar mês a mês.

É. Cada perfil (uma marca, um cliente ou um negócio seu) tem o seu valor. Com três perfis, você paga três vezes o valor de um, por mês.

Quando há uma promoção, ela aparece no topo do site e na página de planos, com a data em que termina. O desconto vale só para a primeira cobrança do jeito de pagar que você escolher. Depois, vale o preço normal.

Sim, quando quiser. Ao adicionar um perfil no meio do período, você paga na hora a diferença proporcional aos dias que faltam. Ao reduzir, o valor menor vale a partir da próxima cobrança.

Não. Convide o time inteiro e o cliente também, cada um com o papel que faz sentido. O preço acompanha os perfis, não as pessoas.

Cartão de crédito, pela Stripe. O número do cartão não passa pelos nossos servidores: o navegador fala direto com a Stripe e nós guardamos apenas a referência da assinatura.

Não tem multa. O acesso vale até o fim do período já pago, e seus dados continuam disponíveis para exportar. Você pode voltar depois sem perder o histórico.

Ative a verificação em duas etapas. Além da senha, o Posts pede um código gerado no seu celular para entrar.

Não. O número do cartão vai direto do seu navegador para a Stripe. O Posts guarda só a referência da assinatura.

As autorizações das redes ficam cifradas no banco de dados. Se você desconectar uma rede, a autorização é apagada na hora.

Não. O Posts não vende seus dados nem os dos seus clientes, e não usa seu conteúdo para treinar modelo de IA.

Pode pedir a exportação ou a exclusão a qualquer momento. Para excluir a conta, vá em Configurações, na parte de Conta. Os posts já publicados ficam guardados na própria rede e precisam ser apagados por lá.

Só se você autorizar. A conexão com um assistente de IA pede sua permissão explícita antes de ler qualquer coisa.